Communicatie is van ons allemaal!

door Peggy van Krüger

Contact maken

Goede communicatie wat is dat precies? ‘De essentie van de communicatie is contact maken. Kijken en luisteren naar de ander, en de ander laten weten: ‘Je wordt gezien én gehoord’.  

Communicatie is van ons allemaal!

Het leggen van contact is voor overheidsorganisaties vaak een grote uitdaging, want hoe doe je dat? Iedereen communiceert, en allemaal doen we dat anders. Ook het verwerken van informatie gebeurt op een andere manier. Als ik alleen al kijk naar de inwoners van een gemeente, zie ik veel verschillen. Inwoners hebben elk hun eigen interesses en belangen in hun gemeente. Daardoor verwachten of willen zij vaak iets anders.  

Samenspelen

Als communicatieadviseur ben ik niet alleen het bindmiddel in het communicatieproces. Ik neem ook de mens die ik ben mee in mijn werk. Dat laatste is belangrijk en nodig omdat het echt mensenwerk is om gemeente en inwoners met elkaar te verbinden. Een samenspel dat op een gelijkwaardige manier gespeeld moet worden. Het is participeren en anticiperen. We hebben elkaar nodig, willen we elkaar zien en horen. De participatiesamenleving maakt van gemeenten dat zij meer faciliterend handelen. Gemeentelijk beleid en de invulling daarvan zijn niet langer alleen een taak van de lokale overheid. Dit vraagt van mijn collega’s en mij om inwoners in het (externe) communicatieadvies niet onbenoemd te laten. ‘We moeten het er (meer) met elkaar over hebben’. Communiceren is een samenspel, dat vraagt dat alle betrokkenen tijdig en volledig geïnformeerd zijn of blijven. Met het oog op het meer toegankelijker en gelijkwaardiger maken van participatie met communicatie.

Daarom Zwijg Communicatie

Anders, persoonlijker en professioneler werken vraagt om hoge betrokkenheid. Die heb ik gevonden bij Zwijg communicatie. Samen met Zwijg kan ik opdrachtgevers nog beter van dienst zijn. Ik kan verder excelleren, mijn potentieel benutten en zó inzetten dat we meer win-win resultaten behalen.