De veranderende rol van de overheid: de menselijke kant weer voorop.

door Lieke Herpers

We horen het al een aantal jaren. Er is minder vertrouwen in de overheid, de kloof tussen gemeenten en burgers is groot en inwoners willen meer zeggenschap over hun eigen leefomgeving. Daarnaast krijgen gemeenten steeds meer taken. Dit alles vraagt om een andere rol van de overheid en haar ambtenaren. Zij ‘moeten’ anders leren werken aan opgaven: de menselijke kant weer voorop. 

Omgaan met verandering 

Verandering gaat gepaard met spanning, uitdagingen, vallen, opstaan en successen vieren. Een verandering is leren. Dat gaat niet vanzelf.  Het is belangrijk om ondersteund en uitgedaagd te worden om toekomstige veranderkwesties vanuit jouw gemeente het hoofd te kunnen bieden en daar op een zorgvuldig gewogen manier op te anticiperen. Bij verandering hoort weerstand, ellenbogen, machtsspel, machteloosheid en onzekerheid. Verandering is daarnaast ook interessant en kan een verbindend effect hebben.  

Als aanjager van veranderingen moet je sterk staan zonder omgeduwd te kunnen worden. Je moet meebewegen en de ander in de juiste richting uitnodigen. Dat vergt veel inzicht en vaardigheden. 

Luisteren en verbinding 

Met Zwijg Communicatie hopen wij een bijdrage te leveren aan deze veranderende rol van de overheid en haar ambtenaren. Want meer dan ooit is de overheid nodig. Alleen een ander soort overheid: een overheid die luistert naar haar inwoners en stakeholders (en daar ook iets mee doet). Die faciliteert en verbindt. En daarbij is communicatie essentieel.